Die Datenschutzrichtlinie von Ledger Bitcoin Recovery legt die Verfahren zur Datenerfassung, -verarbeitung, -speicherung und zum Datenschutz fest, wenn Nutzer auf Notfallwiederherstellungsressourcen, offizielle Support-Anleitungen und Community-Lösungen zugreifen. Diese Richtlinie gilt für alle Plattformen, die Unterstützung bei der Wiederherstellung anbieten, einschließlich Dokumentationen zu verlorenen BTC-Wallets, Anleitungen für dringende Wiederherstellungsschritte, offizielle BTC-Wiederherstellungsressourcen und Hilfeplattformen der BTC-Wallet-Community.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde im Januar 2026 aktualisiert. Eine regelmäßige Überprüfung wird empfohlen, da Aktualisierungen Änderungen im Umgang mit Daten, regulatorische Anforderungen oder Serviceänderungen widerspiegeln können. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen für die Notfallunterstützung im Bereich der Kühllagerung über eine sichere Elementarchitektur.
Datenerfassung
Die Ledger Bitcoin Recovery-Dienste erfassen personenbezogene Daten, die für Notfallmaßnahmen, den Zugang zu offizieller Unterstützung und die Bereitstellung von Ressourcen der Community erforderlich sind, und gewährleisten gleichzeitig die Einhaltung der Kryptosicherheits- und Datenschutzstandards für Benutzer, die ihre privaten Schlüssel über Hardware-Wallet-Lösungen schützen.
Die Notfalldaten umfassen Zugriffsmuster auf Dokumentationen, die Durchführung von Verfahren und die Interaktion mit Ledger Live zur Wiederherstellung, um die Optimierung verlorener BTC-Wallets zu unterstützen. Diese Daten verbessern die Notfalldokumentation, ohne dass auf Wiederherstellungsphrasen oder private Schlüssel zum Schutz von Cold Wallets zugegriffen werden muss.
Die offiziellen Supportdaten umfassen den Zugriff auf die offizielle Dokumentation zur BTC-Wiederherstellung, die Nutzung der Ledger-Support-BTC-Ressourcen sowie die Interaktion mit dem Wiederherstellungsleitfaden zur Optimierung der offiziellen Anleitung. Diese Daten gewährleisten die korrekte Vorgehensweise, ohne dass kryptografische Geheimnisse über USB-C oder Bluetooth abgerufen werden müssen.
Die Daten zu Community-Ressourcen umfassen den Zugriff auf Hilfedokumentationen der BTC-Wallet-Community, Nutzertipps zur Wiederherstellung, Plattformnutzung und verifizierte Community-Lösungen, die die Kuratierung von Community-Ressourcen unterstützen. Diese Daten verbessern die Ressourcenqualität, ohne Wallet-Informationen preiszugeben.
Zu den Daten der Support-Interaktion gehören vom Benutzer bereitgestellte Informationen bei Anfragen zur Unterstützung, die sich mit der Bewertung gestohlener Wallets, der Anleitung bei kompromittierten Seeds, der Bearbeitung von Support-Tickets und der Moderation von Forendiskussionen befassen und eine genaue Reaktion im Notfall ermöglichen.
Die Besucherdaten umfassen Serverprotokolle einschließlich IP-Adressen, Browsertypen, besuchten Seiten, Zeitstempeln und Verweisquellen und dienen der Sicherheitsüberwachung und Serviceoptimierung für alle unterstützten Kryptowährungen.
Cookies und Tracking-Technologien
Die Websites und Anwendungen von Ledger verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Funktionalität und Analyse, wobei der Benutzer über das Einwilligungsmanagement die Kontrolle über nicht essentielle Kategorien hat.
Essenzielle Cookies ermöglichen Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und Notfallressourcenprozesse über USB-C- oder Bluetooth-Verbindung. Diese Cookies unterstützen die ordnungsgemäße Funktion der Notfallleitstelle und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.
Sicherheits-Cookies unterstützen die Betrugserkennung, die Überwachung verdächtiger Aktivitäten und den Schutz vor Angriffen für Benutzer, die bei kompromittierten Seed-Situationen und Notfällen mit gestohlenen Wallets Hilfe bei der Wiederherstellung von Ledger Bitcoin benötigen.
Analyse-Cookies erfassen anonymisierte Nutzungsdaten, darunter Nutzungsmuster, Verlustraten von BTC-Wallets und Ergebnisse von Notfallwiederherstellungsmaßnahmen, um Verbesserungen und Optimierungen zu ermöglichen. Die Deaktivierung über die Einwilligungsschnittstellen beeinträchtigt die Notfallfunktionen der Cold Storage nicht.
Präferenz-Cookies speichern Spracheinstellungen, regionale Präferenzen und Schnittstellenkonfigurationen für den offiziellen BTC-Wiederherstellungszugriff und die Hilfe der BTC-Wallet-Community zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
Die Cookie-Einstellungen bleiben gemäß den geltenden Bestimmungen, einschließlich der DSGVO, 13 Monate lang gespeichert, bevor sie erneuert werden müssen. Nutzer können ihre Einstellungen jederzeit ändern.
Analyse und Leistungsüberwachung
Ledger Bitcoin Recovery nutzt Analysen, um Notfallforschungsmuster zu verstehen und gleichzeitig die Privatsphäre durch Aggregation und Anonymisierung zu wahren, wodurch die Identifizierung einzelner Personen verhindert wird.
Notfallanalysen erfassen anonyme Muster beim Zugriff auf die Dokumentation verlorener BTC-Wallets, bei der Durchführung dringender Wiederherstellungsmaßnahmen und bei der Reaktion auf gestohlene Wallets, wodurch die Dokumentation verbessert wird, ohne die Aktivitäten einzelner Personen zu verfolgen.
Offizielle Support-Analysen aggregieren anonyme Muster des Zugriffs auf offizielle BTC-Wiederherstellungsanalysen, der Nutzung der Ledger-Support-BTC-Dokumentation und der Verwendung des Wiederherstellungsleitfadens, um die Optimierung der Schritte zur Fehlerbehebung und die Verbesserung der Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu unterstützen, im Gegensatz zu den Support-Analysen von Trezor oder KeepKey.
Die Community-Analyse überwacht den Zugriff auf die Hilfedokumentation der BTC-Wallet-Community, die Nutzung von Wiederherstellungstipps und die Verwendung verifizierter Community-Fixes, die die Optimierung der Vermeidung übersprungener Schritte zur Verbesserung der Kryptosicherheit unterstützen.
Die Aufbewahrung von Analysedaten erfolgt gemäß den Entwicklungszyklen und regulatorischen Vorgaben für einen rollierenden Zeitraum von 26 Monaten. Aggregierte Trenddaten werden anschließend archiviert, während Rohdaten endgültig gelöscht werden.
Tools und Dienste von Drittanbietern
Ledger Bitcoin Recovery integriert Drittanbieterdienste für spezifische Funktionen, wobei die Datenweitergabe durch jeweilige Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsvereinbarungen geregelt wird, um den Schutz der privaten Schlüssel zu gewährleisten.
Backup-Produktpartner wie Cryptosteel und Billfodl erhalten Informationen über den Empfehlungsverkehr für Offline-Backups und Metallspeicherprodukte, die unabhängig von Ledger betrieben werden.
Community-Plattformen wie Reddit, Discord und YouTube funktionieren unabhängig voneinander und haben separate Datenschutzrichtlinien für Forendiskussionen und den Zugriff auf Community-Videoanleitungen.
Cloud-Infrastrukturanbieter hosten Dokumentationen und Supportsysteme im Rahmen von Datenverarbeitungsvereinbarungen, die die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen für das Hosting von Videoanleitungen und Wiederherstellungsdokumentationen erfordern.
Datensicherheit
Ledger Bitcoin Recovery setzt umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Benutzerdaten während der Erfassung, Verarbeitung und Speicherung zu schützen und die Wiederherstellung verlorener BTC-Wallets sowie offizieller BTC-Konten zu unterstützen.
Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören die TLS 1.3-Verschlüsselung für die Übertragung, der Schutz sicherer Elemente zur Verhinderung des Ausschlusses des privaten Schlüssels, die kryptografische Verifizierung zur Sicherstellung der Ressourcenintegrität, die Dokumentation von Offline-Wiederherstellungsmethoden, Anleitungen zur Überprüfung von Adressen, die Validierung von Transaktionen, Verfahren zum Importieren von Konten, Empfehlungen zur Einrichtung mehrerer Geräte, Dokumentation zur Aktualisierung der PIN, Anleitungen zur Generierung neuer Passphrasen, die Bearbeitung von Tickets, Anleitungen zum Live-Chat, Schulungen zum Seed-Phrase-Management, Firmware-Verifizierungsverfahren, Empfehlungen zur Redundanz mehrerer Geräte, Anleitungen zu Firmware-Updates, Gerätevalidierungsverfahren, Zugriffskontrollen für Mitarbeiter, regelmäßige Sicherheitsaudits durch Dritte und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
Wir fragen niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase oder Ihren privaten Schlüsseln. Die Ledger-Architektur gewährleistet, dass Wiederherstellungsphrasen und private Schlüssel ausschließlich in den Sicherheitselementen der Hardware-Wallet und in vom Benutzer verwalteten physischen Backups gespeichert sind und somit von verbundenen Systemen wie Ledger Live, Computern und der Infrastruktur isoliert sind. Diese Daten werden im Notfall weder über USB-C noch über Bluetooth an Server, Anwendungen oder Dritte übertragen. Anfragen nach Phrasen oder Schlüsseln über jegliche Kanäle stellen Phishing-Versuche dar, die gemäß den Sicherheitsrichtlinien umgehend über die offiziellen Kanäle gemeldet werden müssen.
Datenaufbewahrung
Ledger Bitcoin Recovery speichert personenbezogene Daten nur für die angegebenen Zwecke und regelt die Löschung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und betrieblichen Erfordernissen. Dokumentation von Seed-Phrase-Fehlern und Anleitungen für Wiederherstellungsschritte werden ebenfalls unterstützt.
Die Zugriffsprotokolle für die Dokumentation werden 90 Tage lang gespeichert, um die Optimierung der Anleitung und die Einhaltung der Vorschriften bei gestohlenen Wallets zu gewährleisten, bevor sie endgültig gelöscht werden. Support-Protokolle werden 18 Monate lang gespeichert, um die Nachverfolgung verlorener BTC-Wallets und die Überprüfung der offiziellen BTC-Wiederherstellungsdokumentation zu ermöglichen.
Support-Tickets werden drei Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert, um die Servicequalität und Problemlösung im Zusammenhang mit kompromittiertem Saatgut sowie die Diskussionsforen zu unterstützen. Cookie-Einwilligungsdatensätze werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen 13 Monate lang aufbewahrt.
Anträge auf Datenlöschung unterliegen rechtlichen Bestimmungen und müssen über das Supportportal eingereicht werden. Dabei ist eine Identitätsprüfung erforderlich, um unbefugten Zugriff auf Ledger Bitcoin Recovery-Aufzeichnungen oder die Historie der Wiederherstellungstipps für Benutzer zu verhindern.
Nutzerrechte
Zu den von der Gerichtsbarkeit abhängigen Rechten gehören der Datenzugriff, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung unter bestimmten Voraussetzungen, die Einschränkung der Verarbeitung, die Datenübertragbarkeit, der Widerspruch aus berechtigten Interessen und der Widerruf der Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung beeinträchtigt wird.
Rechteanfragen können über die auf support.ledger.com angegebenen Datenschutzkategorien eingereicht werden. Zur Bestätigung der Berechtigung des Anfragenden kann vor der Bearbeitung eine Identitätsprüfung erfolgen. Antworten erfolgen innerhalb von 30 Tagen oder kürzer, sofern dies nach geltendem Recht, einschließlich der DSGVO, zulässig ist.
Internationale Überweisungen
Internationale Datentransfers zur Verarbeitung durch Anbieter außerhalb der Gerichtsbarkeit des Nutzers, einschließlich Dokumentationshosting- und Verifizierungssystemen, werden gegebenenfalls durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse und verbindliche Unternehmensregeln geschützt.
Datenschutz für Kinder
Die Dienste von Ledger richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Im Rahmen der Notfallunterstützung für Cold Wallets über Ledger Bitcoin Recovery oder die Hilfekanäle der BTC-Wallet-Community werden wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen erfasst; diese werden nach Entdeckung umgehend gelöscht.
Richtlinienänderungen
Aktualisierungen der Richtlinien können Änderungen im Umgang mit Daten, in den Servicekapazitäten oder in den regulatorischen Anforderungen widerspiegeln. Wesentliche Änderungen werden über Anwendungsschnittstellen, Website-Hinweise, E-Mails oder direkte Kommunikation mitgeteilt, um präventive Maßnahmen und bewährte Sicherheitspraktiken zu gewährleisten.
Datenschutzanfragen
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an support.ledger.com und nutzen Sie die Kategorie „Datenschutz“. Dort erhalten Sie eine prioritäre Antwort innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Allgemeine Unterstützung in Notfällen, z. B. zum Geräteaustausch, zu Community-Lösungen oder empfohlenen Tutorials, finden Sie auf der Seite Kontakt.